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Emploi Répartiteur/répartitrice des services de dépannage à Paspebiac

Offre ajoutée par: Lgm solution

Ville: Paspebiac
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2016-09-16
Date prévue de début: 2016-10-03
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: permanent temps partiel fin de semaine

DESCRIPTION:

Agir en tant que point de contact unique au client pour tous les types de demandes de service Coordination de tous les groupes de techniciens pour assurer une utilisation maximale des ressources .

Traiter les demandes qui arrive par courrier électronique et en faire la saisie manuelle .

Planifier les ressources techniques internes et sur le terrain dans notre logiciel de gestion .

Vérifier les calendriers de ressources afin d'assurer un temps rapide sur les demandes de services Communication avec les clients selon les besoins: pour les tenir informer des progrès de l'incident, pour les informer des changements imminents ou retards Tâches et responsabilités supplémentaires: Améliorer le service à la clientèle, la perception et la satisfaction Délai d'exécution rapide des demandes des clients Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Améliorer l'utilisation et augmenter la productivité des ressources de techniciens.

Escalader les demandes de services qui ne peuvent être prévues dans les niveaux de service convenus

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d'effectuer chaque tâche essentielle de manière satisfaisante.

Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et / ou de la capacité requise.

/ Compétences interpersonnelles telles que les compétences de téléphonie, les compétences de communication, l'écoute active et service à la clientèle/ Capacité de multitâches et s’adapter rapidement aux changements/ Sensibilisation technique capacité à adapter les ressources aux problèmes techniques de manière appropriée/ Compréhension des techniques et la façon dont la technologie est utilisée pour fournir des services informatiques/ Compétences de dactylographie pour assurer une saisie rapide et précise des détails de la demande de services/ Auto-motivé avec la capacité de travailler dans un environnement en mouvement rapide/

Niveau de scolarité

Secondaire

Expérience

un atout

Heures par semaine

20.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
Détails de l’offre d’emploi