Emploi Technicien informatique – groupe assistance technique et services gérés chez Synovatec inc. à Drummondville
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Technicien informatique – groupe assistance technique et services gérés

Offre ajoutée par: Synovatec inc.

Ville: Drummondville
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2020-09-18
Date prévue de début: 2020-10-01
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour

DESCRIPTION:

Ton rôle au quotidien : Tu recevras les demandes de soutien (téléphone, courriel, etc.) et effectuera le suivi afin d'assurer une résolution rapide Tu assureras le soutien, autant logiciel que matériel, pour l'ensemble des technologies utilisées par la clientèle Tu conseilleras et assisteras les clients dans leurs opérations quotidiennes informatiques Tu diagnostiqueras les problèmes par étape et de façon méthodique afin d'identifier rapidement la cause Tu escaladeras à l'équipe spécialiste au besoin Tu assureras un service et une collaboration de qualité auprès des clients et de ses collègues Tu documenteras clairement et de façon concise les interventions effectuées Tu dois être en mesure de gérer un horaire changeant rapidement, donc avoir une grande capacité d'adaptation Tu dois savoir prioriser selon le degré d'urgence d'un appel

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : Ce qui te définit Tu as une connaissance générale des technologies suivantes Microsoft (AD, DNS, DHCP, Exchange, Office, etc.) Infonuagique (Azure, Office 365) Postes de travail (Windows 7 à Windows 10) Serveurs et stockage (Dell un atout) Virtualisation (VMWare & Hyper-V un atout) Logiciels de sauvegardes (Veeam un atout) Réseautique Pare-feu (Fortinet un atout) Tu es habile à résoudre des problèmes complexes Tu as des aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu maîtrises rapidement de nouveaux concepts Ce qui te caractérise Tu es passionné et tu as une soif d’apprendre; Tu es polyvalent et capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle; Tu as la satisfaction du client à coeur; Tu as une facilité d’adaptation et démontres une ouverture face au changement; Tu démontres un grand sens du professionnaliste.

Conditions diverses : Un minimum de 3 semaines de vacances; 5 jours de congés personnels par année; Possibilité de travail à distance (télétravail); Horaire variable / Conciliation travail et vie personnelle; Allocation pour les frais de déplacement; Assurances collectives; Allocation annuelle pour les vêtements corporatifs; Prime de référencement; Certifications requises payées; Outils de travail fournis; Un environnement de travail convivial, décontracté

Catégorie de métier : Technicien/technicienne de réseau informatique

Niveau de scolarité

Collégial (DEC) Terminé

Expérience

1 à 6 mois d'expérience

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français
parlées : français
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