Conseiller(ère), service à la clientèle - fidélisation et facturation (bilingue)

DESCRIPTION:

Vos responsabilitésAccompagner la clientèle, en français et en anglais, par téléphone, clavardage (livechat) et billets (tickets), pour les demandes liées à la facturation (le poste exige un service bilingue auprès d'une clientèle nord-américaine et européenne)Traiter les demandes de remboursementAnalyser les besoins de la clientèle, préparer des soumissions et proposer les solutions les mieux adaptéesContribuer à la rétention de la clientèle en offrant des solutions répondant à ses besoinsAssurer la liaison entre la clientèle et nos équipes spécialiséesÉtablir des relations de confiance durables avec la clientèleSoutenir les gestionnaires dans diverses tâches administratives connexesExigencesDiplôme dans un domaine pertinent1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaireExcellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (le poste exige un service bilingue auprès d'une clientèle nord-américaine et européenne)Très bonne maîtrise de la suite Microsoft OfficeExcellentes aptitudes en service à la clientèleAtoutsBonnes connaissances générales en informatique, de l'hébergement de données et en nouvelles technologiesConnaissance du domaine de l'hébergement web ou des services infonuagiquesCe que nous offrons de différentPossibilités d'évolution de carrièreEnvironnement de travail détendu et équipe amicaleDirection flexible et à l'écouteInfrastructure de qualité internationaleBureau à Laval pour éviter le trafic et gagner du tempsActivités de groupeCafé, thé et espressoChoix d'horaire et flexibilitéAssistance médicale 24/7 (après 3 mois d'ancienneté)Assurances collectives (après 3 mois d'ancienneté)Possibilité de télétravail (après 1 an d'ancienneté)À propos de PlanetHosterPlanetHoster est une société d'hébergement web, d'enregistrement de noms de domaine, cyberdéfense et de solutions Internet. La société se spécialise en solutions clés en main. L'équipe expérimentée de professionnels en hébergement web s'engage à offrir un service haut de gamme à ses clients.Pour postulerPour postuler, cliquez sur le bouton « Apply » ci-dessous et joignez votre curriculum vitæ. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour la suite du processus :https://planethoster.hire.trakstar.com/jobs/fk0zzgh'source=Emploi_Quebec