Rôle principal: Assurer l'accueil des patients, la gestion des rendez‑vous et le soutien administratif pour garantir le bon fonctionnement de la clinique chiropratique.Accueil et service à la clientèleAccueillir les patients avec professionnalisme.Gestion des rendez‑vous et de la logistiquePlanifier, modifier et annuler les rendez-vous via le logiciel de rendez-vous.Effectuer les rappels de rendez-vous pour assurer la continuité des soins.Maintenir l'ordre de la zone d'accueil.AdministrationEffectuer la facturation, gérer les paiements et assurer la conciliation de caisse.Saisir et archiver les dossiers patients, factures et remboursements dans le respect de la confidentialité et des normes de protection des renseignements personnels.Remettre les reçus aux patients pour leurs remboursements d'assurance, effectuer les réclamations CNESST.Communication et soutien administratifRépondre aux appels, filtrer les communications et transmettre les messages aux chiropraticiens et professionnels concernés.Informer les patients des horaires, fermetures et consignes.Assurer le secrétariat général : classement, formulaires, mise à jour des listes de patients et commandes de fournitures.Environnement de travail et collaborationMaintenir la propreté et l'ordre des espaces. Collaborer avec l'équipe pour assurer le bon fonctionnement de la clinique.Respecter les politiques internes de la clinique (confidentialité, hygiène, sécurité, horaires).Effectuer toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.Atouts et compétences recherchéesNous encourageons toute personne intéressée à postuler, même sans l'ensemble des qualifications mentionnées.Formation en secrétariat, bureautique ou administration (DEP ou DEC) est un atout. Expérience en secrétariat-réception, en milieu clinique ou service à la clientèle est un atout.Connaissance de base de la facturation et de la gestion de dossiers patients est un atout.Maîtrise du français oral et écrit requise ; la connaissance de l'anglais est un atout.Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; formation offerte sur place pour le logiciel de gestion de la clinique.Relations interpersonnelles/service à la clientèle Sens de l'accueil, de la courtoisie et de l'écoute.Capacité à accueillir les patients avec empathie/professionnalisme.Organisation/rigueur Forte capacité d'organisation, de gestion du temps et de priorisation des tâches.Précision dans la saisie de données, la facturation et la gestion des rendez-vous.Conditions de travail: Salaire concurrentiel établi selon l'expérience. Statut de l'emploi : poste régulier à l'année. Horaire de travail : entre 30-33 heures par semaine (à discuter), selon les heures d'ouverture du lundi au vendredi de la clinique. Être disponible un soir par semaine (mardi ou jeudi). Soins chiropratiques gratuits à l'employé(e), à son(sa) conjoint(e) et à ses enfants à charge.
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