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Conseiller service à la clientèle bilingue - lévis

Offre ajoutée par: Groupe perspective lévis

Ville: Lévis
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2018-10-19
Date prévue de début: 2018-11-12
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour

DESCRIPTION:

Accueil physique et téléphonique de la clientèle; Répondre aux demandes de renseignements par les consommateurs, détaillants, agents, designers, etc. sur les concepts, produits et services de l'entreprise via téléphone, courriel, télécopieur ou courrier postal; Saisir dans le logiciel « Salesforce » les coordonnées du demandeur et autres informations; Préparer les lettres accompagnant les envois de brochures, manuels et kits d'enregistrement de garantie; Imprimer les étiquettes et les lettres pour l'expédition de la documentation commandée; Effectuer les appels de courtoisie à la suite d'un envoi de matériel par courrier; Saisir les cartes de garantie reçues par la poste, télécopieur ou courriel dans le logiciel «Syteline»; Compiler des statistiques précises sur les appels entrants et sortants selon les sujets de conversation, la catégorie du demandeur et l'état d'où il appelle; Répondre aux appels téléphoniques; Gérer la boîte courriel ainsi que la boîte personnalisée; Mettre à jour les listes clients.

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : Formation dans une discipline appropriée ou expérience pertinente à l'emploi; Bilinguisme (français-anglais) obligatoire; Dynamisme, leadership et sens de l’organisation; Expérience dans le service client de produits techniques (un atout).

Conditions diverses : Emploi permanent à 37.5 heures par semaine; Horaire de travail du lundi au vendredi; Salaire concurrentiel à discuter selon l’expérience.

Gamme d'avantages sociaux très intéressants assurance médicament, assurance vie, REER, journées mobiles et de maladie.

Catégorie de métier : Préposé/préposée au service à la clientèle

Niveau de scolarité

Secondaire

Expérience

un atout

Heures par semaine

37.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
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