Superviseur/superviseure - équipe des caisses

DESCRIPTION:

Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN 'Tu as du talent pour diriger une équipe 'La gestion et le balancement des caisses n'a pas de secret pour toi 'Travailler dans une organisation dynamique et humaine est en lien avec tes valeurs'Nous voulons te rencontrer!ENVIRONNEMENT DE TRAVAILPoste permanent, 40 heures semaineHoraire variable incluant au moins 1 weekend sur 2Rabais offerts aux employésSalaire à discuter, selon expérienceCE QUE TU SERAS APPELÉ À FAIREDescription sommaire:Sous la supervision de la Directrice des ventes, le ou la superviseur.e aux caisses assure la gestion quotidienne d'une équipe de caissier·ères afin d'assurer un service-client de qualitéResponsabilités:Agir à titre de caissier·èreSuperviser une équipe de caissier·ères ce qui suppose :Participer au recrutement des membre de l'équipe de son département en assurer l'accueil et l'intégration des nouvelles recrues;Les encadrer, encourager et motiver; leur offrir de la rétroaction en continue;Évaluer le rendement et prendre les mesures nécessaires correctives s'il y a lieu;Identifier les besoins de formation, en assurer la réalisation et le suivi;Participer aux activités de formation pour être en mesure de guider et d'accompagner son équipe;Établir les horaires de travail en s'assurant de respecter le budget d'heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle et approuver les feuilles de temps; Gérer le climat de travail afin de s'assurer qu'il soit sain et positif.Balancer les caisses, le contenu du coffre-fort et préparer les dépôts;Gérer les retours de marchandises, les échanges, les remboursements et les prix garantis;Enregistrer les crédits de la cour et des livraisons, en remplacement ou support à la préposée au service à la clientèle;Sensibiliser le personnel des caisses et du service aux programmes de prévention des pertes et les mettre en application;S'assurer du travail de chaque membre de l'équipe conforme aux politiques et procédures de la compagnie en matière de santé et sécurité et de prévention des pertes. Compétences requises :Passion pour un service à la clientèle de qualitéPlanifier, organiser et diriger le travail de l'équipe des caissesGestion de proximitéOuverture à l'apprentissage, à l'amélioration continueGestion du changementTravail d'équipe / Esprit collaboratifExcellentes habiletés de communicationCourage managérial et prise de décisionGestion du stressNOUS AIMERIONS TE RENCONTRER SI TU ES OU TU ASDe l'expérience en gestion de personnelUn intérêt marqué pour la qualité du service à la clientèleET SI TU ES OU TU ASApte à travailler dans un environnement fluctuantUn sens des responsabilités combiné à une grande autonomieCapable de communiquer efficacement avec la clientèle anglophone (région touristique)