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Coordonnateur/coordonnatrice de soutien aux opérations

Offre ajoutée par: Synergie hunt international

Ville: Montréal-nord
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2017-11-01
Date prévue de début: 2017-11-06
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: occasionnel ou temporaire temps plein jour

DESCRIPTION:

- Coordonne efficacement les activités de l'équipe des agents services opérations (gestion des horaires, remplacement, vacances, etc.).

- Effectue l'analyse des folios à risque en respect les normes et les règlements (loi sur le blanchiment d'argent).

- Communique avec les membres lorsque requis.

- Assure la prise en charge complète de tous les signalements (SOI), les approuvent et les envoient au Canafe.

- Communique et accompagne les membres et employés dans divers dossiers (fraude, arnaque, sinistres, etc ).

- Assure une saine gestion des pertes opérationnelles (arnaques, fraudes, etc.) - Agit comme premier répondant des dossiers FAS et coordonne le règlement des litiges.

- Agit comme personne ressource lors de plaintes des membres et intervient auprès de nos différents partenaires (CDE, CSP, soutien juridique, FAS, etc.) - Supporte et mobilise les employés en lien avec les objectifs de la direction.

- Favorise la collaboration et le travail d'équipe.

- Participe avec sa gestionnaire à la planification, au déploiement et au suivi des différents livrables.

- Participe sur demande, à l'élaboration du diagnostic et des plans d'action concernant les volets reliés à son champ d'intervention.

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : - Prendre des décisions de qualité (expérience passée de Gestion chez Desjardins obligatoire).

- Connaissance des procédures opérationnelles et administratives de Desjardins.

- Connaissance des produits et services distribués par la caisse et par les filiales.

- Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et de contrôle interne.

- Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts.

- Être intéressé par la prévention et la sécurité.

- Avoir une bonne connaissance du français écrit.

- Savoir faire preuve d’autonomie, informer, planifier.

- Être orienté vers les résultats, vers l’action et vers le client.

- Être doué pour la communication interpersonnelle.

- Savoir s’adapter, négocier et gérer son temps.

Catégorie de métier : Coordonnateur administratif/coordonnatrice administrative

Niveau de scolarité

Collégial, Administration, Finances

Expérience

4 année(s) d'expérience

Heures par semaine

35.00

Langues

écrites : français
parlées : français
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Coordonnateur/coordonnatrice de soutien aux opérations
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