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Gérant/gérante de magasin, commerce de détails

Offre ajoutée par: Bulk barn (tma 388043)

Ville: Montréal
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2017-09-13
Date prévue de début: 2017-09-12
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour/ soir/ fin de semaine/ quart de travail

DESCRIPTION:

Gérant de MagasinLieu de travail: Montreal, QuebecCe poste ce releve: Directeur RégionalObjectif du posteTravailler avec le directeur de district et l'équipe du magasin pour assurer le succès global de l'entreprise sur les plans suivants :Excellence du serviceRentabilité de l'entrepriseTravail d'équipeTravailler avec les directeurs de district et l'équipe du magasin pour aider le magasin à réaliser les objectifs suivants :Efficacité opérationnelleObjectifs financiersRentabilitéSatisfaction des clientsSe charger de la recherche, de l'embauche, de la formation et du développement de l'équipe du magasin.Promouvoir le bien-être, la santé et la sécurité en milieu de travail et travailler pour les maintenir par l'observance de toutes les politiques et procédures liées à la santé et sécurité en milieu de travail.Tâches et responsabilitésEXCELLENCE DU SERVICEPassionMotiver l'équipe à vouloir effectuer les changements nécessaires pour assurer laréussite.Concentrer les membres de l'équipe sur l'obtention de résultats.Générer une énergie positive qui sera vue et perçue par les clients.Générer une énergie positive qui sera vue et perçue par les clients en ayant desinteractions positives avec les clients et le personnel.Approche axée sur le clientS'assurer que les plans de marchandisage et de marketing sont exécutés en conformitéavec les politiques et procédures liées à l'exploitation du magasin.S'assurer que les cuves sont bien remplies et propres.S'assurer que les employés travaillent en conformité avec les normes d'opération et qu'ils interagissent activement avec leurs collègues et les clients afin d'atteindre lesobjectifs du magasin.Former les employés sur « Le service à la clientèle, c'est du bonbon! » et renforcercette formation auprès de tous les employés sur la surface de vente.Inciter les membres de l'équipe du magasin à aller au-delà des attentes afin d'offrir unservice à la clientèle hors pair.TRAVAIL D'ÉQUIPELeadership situationnelS'assurer que toute tendance de sous-performance est dûment identifiée et que les plans d'amélioration de la performance sont clairs et documentés.Reconnaître officiellement les hautes performances dans la région assignée.Gérer l'équipe du magasin en conformité avec les politiques et procédures liées à l'opération, les lois et les politiques et procédures des ressources humaines.Créer des objectifsCommunicationCommuniquer de manière professionnelle, ponctuelle, détaillée et proactive dans la mesure du possible.Transmettre toutes les communications uniformément à tous les membres du personnel du magasin.S'assurer que toutes les interactions avec les clients sont amicales et productives afin de favoriser les visites répétées et la satisfaction des clients, et d'augmenter les ventes.RENTABILITÉ DE L'ENTREPRISEAccent sur les résultatsPromouvoir le succès de l'entreprise par l'utilisation efficace de rapports internes et d'évaluations des résultats des ventes, et par le développement, la mise en oeuvre et le suivi des objectifs SMART (plans d'action) visant directement le développement de l'entreprise, la rentabilité, l'augmentation des ventes et la satisfaction de la clientèle.Travailler avec l'équipe du magasin pour résoudre les problèmes de façon proactive et/ou lorsqu'ils surviennent et aviser le directeur de district de tout problème non résolu en vue d'obtenir de l'assistance.S'assurer que le rendement des membres de l'équipe du magasin satisfait aux normes de l'Entreprise et qu'ils sont tenus responsables de tout manquement de se conformer.Fixer des attentes élevées en matière de service à la clientèle et responsabiliser les membres de l'équipe du magasin relativement aux résultats mesurables associés.S'assurer que les magasins se sont préparés la veille pour l'ouverture et que tout au long de la journée, des plans clairs et définis sont en place pour les associés aux ventes et les cadres supérieurs afin ...

Catégorie de métier : Gérant/gérante de commerce de détail

Niveau de scolarité

Secondaire

Expérience

aucune, ou information non disponible

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
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