Emploi Superviseur(e) de la réception chez Hôtel le saint-sulpice à Montréal
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Superviseur(e) de la réception

Offre ajoutée par: Hôtel le saint-sulpice

Ville: Montréal
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2022-06-03
Date prévue de début: 2022-06-13
Salaire: 50,000.00$ - Annuelle
Conditions d’emploi: Temps plein

DESCRIPTION:

Services exceptionnels, expériences mémorables c'est notre devise, notre passion.Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l'imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Nous nous engageons à dépasser les attentes de nos invités par notre connaissance, notre fierté et l'amour nous portons envers notre ville. Au Saint-Sulpice, nous exprimons une sincère volonté de voir nos invités la tête remplie d'agréables souvenirs, typiquement montréalais.Nous sommes à la recherche d'un(e) superviseur(e) de la réception. La personne recherchée doit savoir travailler en équipe, être autonome et avoir le souci du détail.Vos superbes journées ressembleront à :Diriger le personnel assigné aux activités de la réception et du service et appliquer les politiques en gestion des ressources humaines auprès du personnel sous sa responsabilité : motiver, superviser, supporter, former et encadrer (formation, réparation du travail, horaire, évaluation de rendement, gestion des conflits, etc.);S'assurer de la qualité optimale de l'accueil et du service à la clientèle afin qu'elle rencontre les objectifs et standards de l'hôtel;Établir, mettre à jour, appliquer et s'assurer de l'application des procédures de la réception;S'assurer du bon fonctionnement des interfaces, des back-up pour le logiciel de l'hébergement;Appliquer les stratégies de prix du directeur des revenus et faire la vérification des réservations (VIP, propriétaire, FIT's, Walk In);Assurer la bonne gestion des comptes recevables (facturation portion hébergement) et faire le suivi des tâches consécutives aux départs (frais non-payés, facturation, no-show);Gérer les plaintes de la clientèle et/ou en effectuer le suivi;Animer les réunions de ses services et participer, au besoin, aux réunions des autres départements;Prendre en charge les urgences et accident de travail dans son service;Participer activement aux activités quotidiennes du département de la réception (prise de réservations, enregistrement et départ des invités, activités de conciergerie et de valets et autre);Vos forces :Expérience dans un poste à la réception d'un hôtel;Expérience en supervision dans un hôtel et en gestion d'équipe (minimum un an);Maîtrise du système Opéra;Être parfaitement bilingue, français et anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit;Leadership, intégrité, facilité à faire respecter les procédures, esprit d'équipe, attention très soutenue au détail, flexibilité, implication, polyvalence, organisation, autonome.

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : - Leadership - Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles - Engagement

Catégorie de métier : Chef superviseur/chef superviseure

Niveau de scolarité

Non déterminé

Expérience

1 à 2 ans

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : Français parlé et écrit - Élevé - Anglais parlé et écrit - Élevé
parlées : Français parlé et écrit - Élevé - Anglais parlé et écrit - Élevé
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Superviseur(e) de la réception
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