Emploi Superviseur (e) de la réception chez Gestion sinomonde inc. à Montréal
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Superviseur (e) de la réception

Offre ajoutée par: Gestion sinomonde inc.

Ville: Montréal
Nombre de postes: 2
Date de publication: 2022-07-20
Date prévue de début: 2022-07-21
Salaire: 23.55$ - Annuelle
Conditions d’emploi: Temps plein

DESCRIPTION:

Supervision du personnel de la réception, assister les préposés lors de l'enregistrement et le départ des clients, porter une attention immédiate et corrective aux plaintes des clients, consulter le journal de bord de la réception pour donner suite aux messages et aux commentaires des clients.  Opérer tous les aspects du système informatique Opéra, y compris la maintenance du logiciel, la génération et l'analyse des rapports, ainsi que des modifications simples de configuration.S'assurer que l'horaire est adéquatement fait pour les 2 prochains jours, superviser le travail, répondre aux demandes de réservations, collaborer avec le service des ventes au besoin. Agir à titre de Directeur en Devoir pendant le quart de travail du soir, prendre des initiatives lors d'incidents dans d'autres départements. Connaitre les procédures d'urgence.  Assurer une constante supervision. Contrôler l'arrivée des clients VIP, assurer la livraison de tous les messages, appels de réveil, etc.S'assurer d'être toujours disponible à la réception lorsque les employés sont occupés.  Assurer le respect des règles et des politiques de l'hôtel et de la convention collective. Contribuer à maintenir un bon climat de travail avec les clients internes et externes. 

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : - Leadership - Capacité à travailler sous pression - Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions

Catégorie de métier : Chef superviseur/chef superviseure

Niveau de scolarité

Diplôme d'études professionnelles (DEP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie

Expérience

1 à 2 ans

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : Français écrit - Moyen - Anglais écrit - Moyen
parlées : Français parlé - Élevé - Anglais parlé - Élevé
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Superviseur (e) de la réception
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