Emploi Agent au service après vente chez Fabelta aluminium inc. à Terrebonne
logo KebekJobs le site de l'emploi au Québec

Agent au service après vente

Offre ajoutée par: Fabelta aluminium inc.

Ville: Terrebonne
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2021-05-05
Date prévue de début: 2021-05-17
Salaire: selon expérience de 18,00$ à 20,00$ - de l'heure
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour

DESCRIPTION:

Ton entourage te qualifie comme une personne dynamique et positive' Tu as une écoute irréprochable et sais choisir les bons mots face à ton interlocuteur ' Tu aimes faire partie de la solution et venir en aide aux gens qui t'entourent ' Enfin face à l'adversité, tu sais garder ton calme et ressortir avec des pistes de solutions constructives' Et bien tu es exactement la personne que l'on recherche pour ce poste.

L'agent au service après vente est responsable de la planification, de l'organisation, de l'optimisation et de la qualité du service après vente avec la collaboration du technicien de service. De plus, il est responsable de la prise d'appel de service, de leur répartition au technicien dans les délais appropriés, et de la finalisation des bons de travail pour facturation. Il assure ainsi la qualité du travail et de l'excellent service offert par son département.

Dans le cadre de ses fonctions, l'agent(e) au service après vente remplit l'ensemble des fonctions suivantes: - Prendre les appels de service et y répondre la même journée - Écrire les bons de travails reliés au service - Commander le matériel nécessaire - Faire la recherche pour le travail concernant les garanties ou autres informations - Coordonner les techniciens, mesureur et lien avec installation - Prendre rendez-vous pour céduler la journée du technicien - Préparer les documents requis à l'expédition et au technicien - Faire le suivi des retours reliés aux services et aux matières premières - Fermer l'appel de service dans le système - Contacter les clients pour les informer de tous changements à la cédule - Compiler les statistiques du département de service après vente et en faire l'analyse - Optimiser les tâches à effectuer ; traitement pour solutionner les problématiques clients

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : - Français et anglais parlé et écrit - Expérience en service après vente, garantie, plainte (3 ans) - Expérience dans le domaine des portes et fenêtres et/ou construction - Excellent sens du service client et problématique client - Être à l'aise avec l'informatique et les nouveaux logiciels - Avoir une bonne capacité d'apprentissage - Être structuré, méthodique dans son travail - Être positif et débrouillard - Capacité d'agir avec rapidité - Capacité à travailler sous pression - Qualité d'écoute, entregent et courtoisie - Capacité de travailler en équipe - Avoir une bonne connaissance des régions

Conditions diverses : Programme complet d'assurances collectives après 3 mois de service Programme d'aide aux employés Accompagnement en formation et développement de compétences

Catégorie de métier : Commis aux plaintes - service à la clientèle

Niveau de scolarité

Collégial (DEC) Terminé

Expérience

1 à 2 années d'expérience

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
Postuler pour cet emploi
Agent au service après vente
  • Ajouter votre curriculum vitae
  • formats .pdf,.doc ou .docx
En cliquant sur “Postuler cette offre”, j'accepte les Règles d'utilisation
Annonces de nos partenaires

Mécanicien équipement de levage

Terrebonne, Québec - Mécanique EDF

Mécanique EDF œuvre dans la vente, location et réparation de machinerie de levage (nacelle, échafaudage hydraulique, chariot télescopique et autre) depuis déjà 14 ans et est en pleine expansion. Nous...

logo Mécanique EDF

Manoeuvre - fabrication

Terrebonne, Québec - Campeurs frederic inc.

Campeurs Frédéric est en opérations depuis 1997 et est situé à Terrebonne ouest, nous sommes dans le domaine de la vente de véhicules récréatifs et manufacturier de la boîte campeur le...

logo Campeurs frederic inc.

Agent service à la clientèle / vente à l'interne

Lachine, Québec - Fruits de mer Lagoon

1-Assister les gestionnaires de comptes détail : -Réceptionner les commandes (téléphone / fax / e-mail / EDI) -Saisir les commandes dans Accpac -S’assurer que les inventaires permettent de compléter les...

logo Fruits de mer Lagoon
Ces offres d'emploi peuvent vous intéresser