***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : https://recrutement.carrieres.gouv.qc.ca/'offerid=260414Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle, et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services'Devenez une agente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de Lanaudière au Bureau de Services Québec de Terrebonne au ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale. Cet emploi est offert uniquement en présentiel; il n'est pas possible d'effectuer du télétravail.Votre rôle comprendra les responsabilités suivantes :définir les besoins du citoyen ou de la citoyenne dès la première prise de contact et veiller à bien comprendre sa demande;fournir au citoyen ou à la citoyenne les renseignements appropriés à sa situation en lien avec l'ensemble des programmes, des mesures et des services gouvernementaux;assister le citoyen ou la citoyenne dans ses démarches auprès de divers organismes en l'aidant dans l'utilisation des types de services offerts (services téléphoniques, Web, outils en libre-service, etc.);fournir au citoyen ou à la citoyenne une réponse adéquate et l'orienter rapidement vers le bon service ou la bonne ressource interne ou externe pour répondre aux besoins exprimés;fournir des services transactionnels gouvernementaux offerts par l'État québécois ou ses composantes, selon l'organisation locale concernée et les partenariats;fournir une assistance à la clientèle des programmes d'aide financière de derniers recours et des services d'aide à l'emploi, notamment en ce qui concerne le soutien en matière d'expérience client, au comptoir et au téléphone;effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins de l'unité.Profil recherché :Vous détenez de l'expérience en service à la clientèle, entre autres auprès d'une clientèle vulnérable'Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements ou à accompagner une clientèle diversifiée en présentiel ou au téléphone'Vous détenez également de l'expérience dans le traitement de dossiers administratifs'Vous avez des habiletés communicationnelles développées et une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit'Votre parcours professionnel vous a permis de développer votre tact et votre diplomatie'Vous avez un bon sens de l'organisation et de la priorisation, un esprit de synthèse et un bon jugement'Vous faites preuve de débrouillardise, d'initiative et de polyvalence'Vous vous démarquez par une grande autonomie et vous adorez travailler en équipe'
La Ville de Terrebonne, employeur de choix, cherche présentement à compléter son équipe de près de 1 300 employés qui œuvrent chaque jour à faire de Terrebonne une ville dynamique et attrayante....
Devenez Assembleur Ébéniste d'Armoires – Rejoignez une équipe dynamique ! Vous êtes rapide, autonome et passionné(e) par l’ébénisterie ? Vous cherchez un environnement où chaque...
FADOQ - Régions de Québec et Chaudière-Appalaches est un organisme à but non lucratif regroupant 105 000 membres répartis dans 163 clubs affiliés dans les régions de Québec et...
