Emploi Emploi étudiant - assistant(e)-clientèle chez Harmonia assurance à Val-d'or
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Emploi étudiant - assistant(e)-clientèle

Offre ajoutée par: Harmonia assurance

Ville: Val-d'or
Nombre de postes: 3
Date de publication: 2021-05-06
Date prévue de début: 2021-06-15
Salaire: 18,50$ - de l'heure
Conditions d’emploi: occasionnel ou temporaire temps partiel jour/ soir/ fin de semaine

DESCRIPTION:

Répondre aux appels téléphoniques de plusieurs lignes d'affaires; Prendre les paiements des clients; Ouvrir les dossiers de réclamations; Réponse aux questions des clients; Appliquer des rabais en vigueur au dossier du client; Suivi des renouvellements et paiements assurance de bateaux. Effectuer des appels sortants pour différents projets (mise à jour de dossier, adhésion à l'Espace client etc.); Remplacer à la réception; Participer activement à faire vivre une expérience client d'exception et au développement de la nouvelle clientèle; Écouter et accompagner la clientèle; Saisir les opportunités qui se présentent au client; Effectuer la mise à jour du dossier du client selon les normes établies; Faire le suivi des comptes à recevoir; Gestion de certaines activités (ESCL, équipe assistant-clientèle).

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : Bonne maîtrise de la langue française et de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint); La connaissance de l’anglais est un atout; Facilité à travailler avec les technologies; Sens aiguisé du service à la clientèle; Capacité à travailler en équipe; Aisance à suivre des procédures établies; Tact et courtoisie; Excellentes capacités de communication, de vente et d’analyse des besoins; Bonne gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.

Conditions diverses : Étudiant au professionnel, collégial ou universitaire dans un domaine connexe et/ou pertinent; Expérience minimale d’un (1) an dans la vente et/ou le service à la clientèle; Capacité à travailler sur un DAA (distributeur automatique d’appels) et à suivre un parcours d’expérience-client (script d’appel)

Catégorie de métier : Adjoint/adjointe au service à la clientèle

Niveau de scolarité

Diplôme d'études secondaires (général) (DES), Étudiant au professionnel, collégial ou universitaire dans un domaine connexe et/ou pertinent; Terminé

Expérience

1 à 6 mois d'expérience

Heures par semaine

35.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
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