Caissier/caissière au service à la clientèle

DESCRIPTION:

Sommaire de l'emploiSous la supervision du chef caissier, le ou la caissier (ère) est responsable du dernier contact avec le client et du traitement des transactions de caisse de ce dernier. Il ou elle exerce un service rapide et courtois de façon à ce que le client soit satisfait de son expérience magasinage. De plus, sur demande, le ou la titulaire effectue toute autre tâche connexe pouvant relever de cet emploi.Description des responsabilités et tâches à effectuerScanner les articles achetés et faire payer le client selon le montant total de ses achats.Plier les vêtements et les articles en tissus et/ou froissant selon les normes, emballer les articles fragiles dans du papierEmballer les achats du client dans les bons sacsRépondre et diriger les clients qui se présentent aux caisses selon leurs besoins.Ramasser les cintres et les tags antivol tout au long de la journée et les ranger sur et dans l'équipement nécessaire au transport.Aller porter dans les départements les articles non vendus laissés aux caisses.Replacer les articles mis en vente sur les comptoirs caisses ou près des caisses.Nettoyer son milieu de travail (comptoir, tablettes, etc…) durant les temps morts.Compter la caisse en début et en fin de quart de travail et balancer. Préparer les dépôts des ventes effectuéesEffectuer des remboursements et des retours de marchandise le cas échéant selon les procédures en place.Répondre au téléphone et transférer les appels s'il y a lieu.Intervenir en cas d'alerte de vol aux portes du magasin (articles non démagnétisés)Compétences personnelles et aptitudes nécessaires à l'emploiFacilité à établir des contacts chaleureux et courtois avec la clientèleBonne vitesse d'exécution et capacité à supporter des périodes intenses d'achalandageÊtre à l'aise avec la manipulation d'argent et les modes de paiementSavoir compter et balancer une caisseBonne communication verbaleConnaissance du fonctionnement d'une caisse informatiséeConditions particulières à l'emploiDans le cadre de cet emploi, les heures de travail sont variées. L'emploi requiert d'être disponible pour du temps supplémentaire lors des périodes de pointes, c'est-à-dire et sans s'y limiter :Certaines périodes festives achalandées (ex : temps des fêtes)Lors d'évènements en magasinsL'emploi requiert du titulaire de pouvoir travailler la fin de semaine ou en soirée au besoin.L'emploi requiert de la polyvalence afin d'être muté dans d'autres tâches, par exemple conseiller (mode ou maison), préparation de bouquets ou étiquetage afin de palier aux périodes creuses et de répondre aux besoins du magasin.