Objectif du poste
Dans le cadre de la modernisation des services du Curateur public du Québec, vous en tant que technicien en soutien technique aux utilisateurs aurez la charge d'assurer l'assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs.Description du poste et responsabilités
Le technicien en soutien technique aux utilisateurs doit réaliser le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail Windows 11 et des équipements informatiques dans un environnement MS365.Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne;
Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies;
Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
Réaliser des opérations de maintenance préventive;
Documenter les solutions apportées dans l'application de traitement des billets;
Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures;
Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active
Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés,Pour plus de détails ici : https://brokou.com/BRK0273SU/
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