Description du posteEn tant que chef(fe) d'équipe à l'accueil touristique, tu agis comme leader de ton équipe, mais aussi comme ambassadeur(rice) de La Matanie, conseiller(ère) du territoire et une personne-ressource pour offrir une expérience mémorable aux visiteurs. Concrètement, tu seras responsable de superviser les activités, d'assurer la gestion de l'équipe et de maintenir une belle synergie afin de garantir le bon fonctionnement de l'accueil et la qualité de l'expérience offerte.
Les tâchesPlanifier, organiser et répartir la charge de travail entre les membres de l'équipeAssurer le respect des échéanciers, des objectifs et des prioritésSuivre l'avancement des opérations quotidiennesAccompagner l'équipe au quotidien pour un climat de travail positif et collaboratifAccueillir et informer les visiteurs sur tout ce que La Matanie et la Gaspésie ont de mieux à offrirEncourager les touristes à prolonger leur séjour (#TeamEncouragerLocal)Tenir l'info touristique à jour et contribuer à la création de contenu pour nos réseaux sociauxAider les visiteurs à réserver leurs activités et leur hébergementOffrir des visites guidées du PharePromouvoir les articles promotionnels de la boutiqueAssurer le bon fonctionnement du bureau: ouverture/fermeture, caisse, commandes, statistiques, propreté des lieux…Habiletés et qualités recherchées Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :Possède d'excellentes aptitudes en organisation, en planification et en gestion des prioritésCommunique clairement, écoute activement et transmet efficacement les directivesExerce un leadership positif, axé sur les solutions et l'amélioration continueEst capable de superviser, d'accompagner et de soutenir les membres de l'équipe quotidiennementGère plusieurs dossiers simultanément et demeure efficace même sous pressionPossède un bon jugement pour intervenir lors d'enjeux humains et opérationnelsEst proactif, autonome, organisé et à l'aise avec les responsabilités administrativesPossède un réel sens du service et aime aider les autresEst à l'aise avec les outils informatiques de baseMaîtrise parfaitement le français et dispose également d'un bon niveau d'anglaisCommunique avec aisance, aime expliquer, vulgariser et animerLes bénéfices de travailler avec nousActivités d'équipeVisites terrain enrichissantesApprentissage aux côtés de professionnels expérimentés
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