DESCRIPTION DE TÂCHES Conseiller aux ventes
Le rôle d'un conseiller aux ventes en magasin implique une variété de tâches visant à offrir un service client de qualité tout en maximisant les ventes. Ce poste nécessite généralement un goût prononcé pour la vente et un fort sens du service client.
Tâches
Accueil et service client
- Accueillir les clients à leur arrivée en magasin avec courtoisie et professionnalisme.
- Identifier les besoins des clients en posant des questions appropriées pour comprendre leurs attentes.
- Offrir des conseils personnalisés et des recommandations de produits en fonction des besoins du client.
- Assurer un suivi après-vente, répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux achats.
Vente et promotion des produits
- Présenter et expliquer les caractéristiques des produits aux clients pour les aider dans leur choix.
- Mettre en valeur les promotions, nouveautés et offres spéciales.
- Proposer des ventes additionnelles et complémentaires pour maximiser les opportunités de vente.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par la direction.
Gestion de l'espace de vente
- Assurer la bonne tenue des rayons, réapprovisionner les stocks et organiser la mise en avant des produits.- Veiller à la propreté et à l'attractivité visuelle du magasin (merchandising, étiquetage).
- Participer à l'inventaire des stocks et signaler les ruptures ou les besoins de réapprovisionnement.
Gestion des transactions
- Traiter les paiements (espèces, cartes de crédit, ou au besoin chèques ') de manière précise et rapide.
- Gérer les retours, échanges et remboursements conformément aux politiques de l'entreprise.
- Utiliser les systèmes de caisse et de gestion de stock informatiques.
- Dans l'éventualité où il existerait un CRM, s'assurer que le contenu de la fiche client soit toujours maintenu à jour.
Communication et collaboration
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client fluide.
- Participer aux réunions d'équipe et faire des remontées d'information sur les ventes et les retours clients.
- Respecter les consignes de la hiérarchie et participer aux formations continues.
Compétences * requises :
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs de vente.
- Bonne connaissance des produits du magasin.
- Sens de l'organisation et du détail.
- Sens des suivis.
- Attitude positive et esprit d'équipe.
- Proactivité.
- Entregent.
- Initiative.
Compétences : - Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles - Capacité à travailler en équipe - Tolérance au stress
Sous la direction du gestionnaire comptabilité financière et ressources humaines, le/la conseiller/ère en ressources humaines gère les opérations courantes des volets RH (Dotation, évaluation de la performance, programmes d'avantages sociaux,...
Conseiller en ressources humaines br Tu es une personne avec un esprit vif et dynamique' Tu veux pouvoir apporter et implanter des idées innovantes' Travailler sur de multiples projets te stimule et tu es un joueur d'équipe' Tu es la personne que...
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