Emploi Analyste d'affaires chez Groupe filgo-sonic à Montréal
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Analyste d'affaires

Offre ajoutée par: Groupe filgo-sonic

Ville: Montréal
Nombre de postes: 1
Date de publication: 2021-04-08
Date prévue de début: 2021-05-17
Salaire: à discuter
Conditions d’emploi: permanent temps plein jour

DESCRIPTION:

L'analyste d'affaires assure le développement et le déploiement des projets dans une perspective d'efficacité, d'efficience et d'amélioration continue.

Votre participation : -Organiser et animer des ateliers, individuels et en groupe, pour capturer les besoins et/ou optimiser les processus.

-Recueillir les alignements et les besoins auprès de différents types de ressources, de niveau hiérarchique différent, et les documenter.

-Extrapoler et approfondir les besoins d'affaires tout en étant critique.

-Identifier et analyser différentes problématiques et recommander des solutions adaptées et actuelles en terme d'optimisation, automatisation, numérique.

-Vulgariser les exigences opérationnelles, fonctionnelles et d'affaires aux équipes techniques impliquées.

-Savoir documenter, schématiser, représenter les différents concepts, processus et livrables selon la méthodologie adaptée à ses interlocuteurs.

-Conseiller les utilisateurs et assurer le transfert des connaissances.

-Élaborer et réaliser des plans de tests en collaboration avec les utilisateurs.

-Guider et conseiller dans la conception du matériel de formation.

-Encadrer, guider, écouter et former les supers-utilisateurs afin de faciliter la gestion du changement et assurer la qualité du travail.

-Appliquer et assurer le respect des normes, politiques, stratégies et procédures établies.

-Participer à la réalisation d'études de faisabilité, à l'analyse des coûts et des impacts organisationnels.

-Contribuer, avec le chargé de projet, à la réalisation, mise à jour et au suivi du plan de projet.

-Accomplir toutes autres tâches connexes (développement d'indicateurs de performance, rédaction de biens livrables, accompagnement des ressources opérationnelles, etc.).

AUTRES DÉTAILS:

Compétences : -Diplôme universitaire en administration des affaires et un minimum de 5 ans dans l'amélioration des processus et dans l'implantation de systèmes informatiques.

-Expérience en mode projet, spécialisé en processus de prestation de service à la clientèle, gestion des ventes, tendances et force de vente.

-Expérience avec le CRM - Salesforce.

-Expérience en modélisation de processus (BPM).

-Toute autre combinaison formation et d'expérience jugée pertinente sera considérée.

-Bilinguisme fonctionnel.

-Maîtrise de la Suite Office Word, Excel et Outlook.

-Expérience en environnement mixte (Best-of-Breed).

-Disponibilité hors des heures de travail normales, au besoin.

-Habileté à identifier les besoins et à les documenter selon les bonnes pratiques.

-Permis de conduire de classe 5 valide pour des déplacements occasionnels.

-Compétences recherchées gestion des priorités, négociation, diplomatie, capacité d'analyse et synthèse, habiletés conceptuelles, proactivité, habileté à identifier les besoins et à les documenter.

Catégorie de métier : Analyste d'applications informatiques

Niveau de scolarité

Universitaire 1er cycle (Bac) Terminé

Expérience

3 à 5 années d'expérience

Heures par semaine

40.00

Langues

écrites : français et anglais
parlées : français et anglais
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