Commis à l'accueil et au service à la clientèle - registrariat

DESCRIPTION:

Sous la responsabilité du chef de section - processus administratif, la personne recherchée accueille la clientèle étudiante de tous les cycles et répond aux questions relatives aux règlements, aux cheminements académiques, aux changements de programmes et aux horaires. Elle effectue divers travaux reliés à la gestion académique des dossiers étudiants (GEADE) et tient à jour différents dossiers informatisés.Principales responsabilitésAccueille la clientèle étudiante de tous les cycles et fournit les renseignements demandés en personne, par téléphone ou par courrier électronique;Répond aux questions concernant les règles et procédures de l'admission, l'inscription, l'acquittement des frais de scolarité, les horaires, les examens, les assurances, le statut des étudiantes et étudiants, les documents de l'immigration, etc.;Reçoit, analyse et approuve les documents remis par la clientèle étudiante étrangère, canadienne et résidente permanente. Propose des solutions aux étudiantes et étudiants, si nécessaire, et effectue les corrections aux dossiers étudiants dans GEADE. Ces documents et la codification de ceux-ci sont directement reliés aux frais de scolarité et à la subvention du Ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur (MÉES);Communique avec différentes personnes intervenantes afin d'obtenir et fournir des renseignements dans le but d'assister la clientèle étudiante. Réfère aux personnes-ressources l'étudiante ou l'étudiant pour les cas particuliers;Reçoit les demandes d'admission, vérifie et valide les documents fournis, selon les procédures établies, et signale les anomalies à l'étudiante ou l'étudiant;Effectue toutes les attestations d'admission, d'inscription et de diplomation; les personnalise et les rédige conformément à la demande des étudiantes et des étudiants. Complète les formulaires spéciaux exigeant le sceau de Polytechnique Montréal;
ScolaritéDiplôme d'études secondaires (DES).
ExpérienceUne (1) à deux (2) années d'expérience pertinente.
AutresConnaissance d'un logiciel de traitement de textes.
Rémunération
Classe 5 (de 26,11 $ à 32,35 $).
Avantages de travailler à Polytechnique Montréal21 jours de vacances annuelles16 jours fériésCongés sociaux et parentauxHoraire de travail réduit durant la période estivalePossibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel)Garderie en milieu de travail (CPE Les petits génies)Programme d'aide au personnelRégime de retraite à prestations déterminées
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