Superviseur/superviseure - commerce de détail

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Dream It Yourself, boutique de robes de mariée haut de gamme au cœur du Vieux-Montréal, recherche un(e) superviseur(e) en vente et marketing au profil polyvalent et passionné par l'univers du mariage, de la mode haute gamme et du service client.Votre rôle seraGestion Service client :Assurer l'accueil des clientsÉtablir et confirmer les rendez-vous d'essayage et de remise des robes chaque semaineConseiller efficacement les clientsOffrir un service exceptionnel et personnalisé aux clientsAccompagner et assurer un suivi complet de la clientèle en amont et en aval de la venteRésoudre les problèmesGestion des ventes et de la boutiqueGérer les ouvertures et fermetures de la boutiqueGérer les encaissementsAtteindre les objectifs mensuels de venteAnalyser les ventes et proposer des plans d'actions associésAssurer le suivi de chaque ventePréparer les robes pour les retouchesPlanifier les retouches avec les couturièresRéceptionner et vérifier les commandesAssurer le merchandising, visuel de la boutiqueTenir à jour l'inventaire de l'ensemble des produits de la boutiquePasser les commandes de marchandisesCommercialisation et communicationFaire des études de marchéParticiper aux actions commerciales (promotions, événements spéciaux…)Assister dans la gestion des créatifs photos et des évènements avec des partenairesParticiper à la stratégie de communication avec la propriétaireCréer, planifier et publier du contenu engageant (Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook)Utiliser le contenu des designers/photographes pour créer des publications de qualitéRédiger des articles de blog par mois, contribuer à la stratégie éditorialeMettre à jour le site internet en fonction de l'actualité de la boutiqueCréer, planifier et publier des campagnes digitales pour maximiser le traficGestion du développement des partenariats avec les prestataires du mariageCe que nous offronsPoste permanent, à temps plein et présentiel – 30 h par semaine *Aucune possibilité de télétravailHoraire de travail:Mercredi : 15h à 19hJeudi-vendredi: 10h à 19hSamedi : 9h30 à 17h30Un environnement chaleureux et créatif De réelles perspectives d'évolution avec la croissance de la boutiqueCompétences requisesDiplôme d'études secondaire est exigéDiplôme post-secondaire en ventes sera priorisé*Les diplômes étrangers sont acceptésAu minimum 10 ans d'expérience dans l'industrie du mariage, et en vente*L'expérience dans le luxe, le bridal ou dans un domaine connexe sera prioriséQualités recherchéesCapacité de communiquer par écrit et oralement obligatoirement en français ET anglaisPolyvalentUn bon sens de l'organisationDe la rigueurDu leadership, esprit entrepreneurDe bonnes habilités de communication et d'écouteEmpathie et bienveillanceExcellentes compétences relationnellesNom complet à contacter : Emmanuelle Darthuy, Propriétaire et directriceCoordonnées du contact : *****@**.**