Lieu : Siège social – ville de Québec (mode hybride - 2 jours/semaine au bureau)
Salaire : Classe 10 (58 120 $ à 105 676 $ annuellement) selon l'expérience
+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $/jour
Sous la supervision du vice-président Territoires et Expérience client, vous êtes responsable de l'opérationnalisation des standards de l'expérience de visite et l'amélioration de la qualité des services offerts à la clientèle. Vous agissez comme un catalyseur de changement dans l'organisation pour mettre en œuvre en établissements la stratégie d'expérience client en vous assurant d'implanter et d'harmoniser les orientations. En collaboration avec les directions principales d'opération et les directions d'établissements, vous recommandez les améliorations visant à ce que les visiteurs reçoivent un service de grande qualité à chacun des points de contacts en établissements de sorte à vous assurer leur satisfaction.Plus spécifiquement :Vous créez une dynamique de travail agile, performante et agréable au sein son équipe de travail.Vous assurez la supervision des ressources humaines, matérielles et informationnelles du service selon les responsabilités dévolues à un professionnel en situation de gestion.Vous contribuez à la performance globale des activités sous votre responsabilité.Vous analyser, proposez et optimisez l'expérience visiteur en établissement selon la stratégie et les standards établis.Vous supervisez les services centraux du service à la clientèle et de la maintenance et infrastructures.Vous organisez et animez les rencontres des responsables du service à la clientèle et des responsables de la maintenance et infrastructures pour tous les établissements.
VOS FORCESDiplôme universitaire et un minimum de 5 ans d'expérience en gestion de personnel et en coordination de projetsAgilité, rapidité et autonomie dans le soutien offert à sa vice-présidence, aux établissements et aux autres vice-présidences du siège socialGrand professionnalisme, rigueur et souci de la qualité avec lesquels les mandats sont réalisésGrand sens de l'organisationAgent de changement positifLeadership, collaboration et ouverture au sein de sa direction, de sa vice-présidence et de l'organisationCommunicateur concis, doté d'un excellent esprit de synthèse pour des enjeux complexesSe démarquer de façon éloquente par son attitude positive, déterminée et collaborative dans la résolution des enjeuxTrouver des solutions simples et efficaces à des enjeux parfois complexesEsprit analytique et logiquePrioriser et accomplir des tâches dans un environnement au rythme rapideConnaissances approfondies sur l'offre d'activités et de services de la SépaqConnaissance des outils bureautiques et de la suite MS Office incluant les outils de collaboration Office 365
SVP Postulez en ligne au : https://rita.cegid.cloud/go/68bee18f7ba7b7f103f7210a/51fc022058b70066fae49ded/fr
Il s'agit d'un poste permanent! La cuisine du centre le Petit Bourg est disponible dès maintenant! A qui la chance! Le CPE Allo mon ami, pour son installation située dans le quartier Lebourgneuf, recherche un(e)...
Lieu : Siège social, ville de Québec (mode hybride – 2 jours/semaine au bureau)Salaire : Classe 11 (61 763 $ à 112 295 $ annuellement) selon l'expérience+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $/jourPoste régulier de...
Tu veux diriger des mandats stimulants, avoir un impact dans le quotidien de tes clients et façonner l’avenir d’une équipe d’experts ? Ici, pas de course effrénée de fin d’année, ni de clients qu’on ne voit qu’une seule fois par...
