Poste de gestion intermédiaire – supervision, ventes et efficacitéL'Institut Rameau d'Or, reconnu pour son excellence depuis plus de 27 ans, est à la recherche d'une Coordonnatrice Opérations et Service pour assurer le bon déroulement quotidien des activités en institut.Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, efficace, rapide et structurée, qui excelle dans un environnement dynamique et opérationnel. Vous avez un bon sens des priorités, vous aimez assurer le suivi des opérations et contribuer activement à offrir une expérience client exceptionnelle' Ce rôle combine coordination sur le plancher, qualité de service et rigueur d'exécution.Responsabilités principalesCoordination du service et des opérationsAccueillir les invités avec professionnalisme
Gérer les rendez-vous, les paiements et assurer la fluidité du service
Mettre en valeur les services et produits à la réception
Soutenir la réception et les esthéticiennes par des suivis ponctuels (organisation, qualité, recommandations)
Participer aux relances et à l'application des stratégies définies par la direction
Contribuer au maintien des standards de présentation et de service
Participer à l'embauche, le recrutement et de l'intégration des nouveaux professionnels.
Assurer la continuité des opérations en lien avec la gérante, et la remplacer au besoin
Collaborer aux initiatives internes, inventaires et autres besoins opérationnels
Profil recherchéRigueur, efficacité, et autonomie dans l'exécution
Leadership positif et capacité à mobiliser sur le plancher
Aisance dans un environnement rapide et multitâche
Communication professionnelle et approche axée sur la qualité de service
Rapidité avec les outils numériques (Suite office, Google Sheets, etc.)
Qualifications requises3 à 5 ans d'expérience en coordination, supervision ou gestion quotidienne
Expérience en vente-conseil de produits ou services
Habileté à encadrer une équipe et assurer les suivis
Capacité à performer dans un environnement dynamique à haut volume
Diplôme en gestion, administration ou domaine connexe (un atout)
Compétences : - Assiduité et ponctualité - Leadership - Polyvalence
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