Assistant gérant/assistante gérante - commerce de détail

DESCRIPTION:

Relevant de la coordination en économie sociale et travaillant en étroite collaboration avec cette dernière, la responsable de la friperie assure l'organisation, la planification et le suivi des activités de la friperie, dans une perspective d'économie sociale et circulaire. Elle veille au bon déroulement des opérations quotidiennes et est responsable de garantir un service clientèle de qualité, tout en offrant formation et soutien aux vendeurs et en collaborant avec la coordination. En arrière-plan, elle supervise les opérations de vente au détail, y compris la gestion des stocks et le marchandisage visuel, et contribue activement à créer un environnement de travail inclusif et positif. Elle dispense également les conseils et la formation nécessaires aux employés et bénévoles pour assurer un service exceptionnel.RESPONSABILITÉS Volet friperieOffrir un service à la clientèle de qualité et référer au besoin les clients vers les ressources adéquates, tant à l'interne qu'à l'externe (écoute, soutien);Voir, en collaboration avec son équipe et la coordination, au bon fonctionnement et à l'organisation de la friperie (prix des articles, aménagement, etc.);Organiser l'aménagement physique du magasin, la présentation visuelle des vêtements et des accessoires ainsi que la conception de vitrines attrayantes;Planifier les activités spéciales de son secteur, en collaboration avec la coordination;Effectuer la gestion des arrivages, des ventes et des stocks;Superviser les bénévoles et le personnel;Veiller au ramassage des cintres et placer les vêtements et autres articles qui ont été vérifiés;Gérer la caisse de la friperie (ouverture, remboursement, balance, etc.);Veiller à ce que le magasin soit invitant, propre et bien rangé;Planifier les remises de stock et assurer la collecte des données pour Renaissance;Volet ressources humainesParticiper, avec la coordination du secteur économie sociale, au recrutement, à la formation et au perfectionnement des employés;Inspirer et encourager les employés et bénévoles afin d'assurer un haut niveau de motivation;Assurer la formation adéquate et le développement des employés et des bénévoles;Mobiliser l'équipe et valoriser les individus;Instaurer un milieu de travail positif et inclusif, en conformité des lois et des règlements pertinents;Prévenir le harcèlement psychologique au travail;Superviser l'équipe des ventes de la boutique pour s'assurer que les clients reçoivent l'aide nécessaire en temps opportun; Assurer la supervision des bénévoles et des personnes qui effectuent des travaux compensatoires et communautaires, en collaboration avec le coordonnateur;Gérer l'horaire de travail des bénévoles et veiller à la compilation des heures de bénévolat;Assurer une circulation fluide de l'information et favoriser l'émergence d'une bonne dynamique et d'un bon climat de travail à tous les niveaux.