Préposé/préposée à la réception d'hôtel

DESCRIPTION:

Responsabilités:Réservation:Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier;Confirmer, modifier ou annuler une réservation.Arrivée et départ de la clientèle:Accueillir les clients à leur arrivée et vérifier les données de la réservation;Obtenir des garanties de paiement;Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l'établissement;Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;Offrir d'effectuer d'autres réservations.Service à la clientèle:Promouvoir les services de l'établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;Recevoir le courrier ou les messages et en assurer la distribution;Assurer la sécurité des clients et de leurs biens;Répondre aux demandes des clients;Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi.Suivi administratif:Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives;Produire et vérifier les rapports journaliers;Assurer la coordination avec les différents départements de l'hôtel.Toutes autres tâches connexes.Exigences:Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;Être légalement autorisé à travailler au Canada;Capacité à travailler physiquement (debout toute la journée);Habileté à travailler avec des équipes de travail diversifiées;Habileté à travailler sous pression;Avoir un bon sens de l'organisation;Disponible à travailler les fins de semaine.