Conseiller(ère) à l'accueil

DESCRIPTION:

Accueil personnaliséAssurer un accueil chaleureux, courtois et professionnel en tout temps
auprès des jeunes, en personne, au téléphone, par courriel et via les médias
sociauxDispenser l'information sur nos différents projets et servicesFaire remplir les documents désignés et inscrire les informations dans les
différentes bases de donnéesAssister, si nécessaire, les clients dans leurs démarches par du soutien
technique avec les équipements (téléphone, télécopieur, ordinateurs,
inscriptions en ligne à des sites de recherche d'emploi, etc.)Effectuer des modifications mineures sur les C.V (correction et mise en
page cv tendances)Quotidiennement, faire le suivi des références SIP et fermer les dossiers
lorsque requisÉvaluation des besoinsEffectuer les évaluations sommaires de besoins des clients en utilisant les
différents outils du Carrefour et consigner aux dossiers les éléments
importantsRéférer les clients vers les bons groupes de services et/ou activités du
Carrefour en suivant les procéduresAjouter les notes évolutives dans les dossiersTravailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipeAttribuer les rendez-vous et transmettre les dossiers des clients aux
conseillersTâches connexesGérer les offres d'emploi affichées sur le site web du CarrefourParticiper aux réunions, aux journées de planification et d'évaluation d'équipe lorsque pertinentEffectuer les suivis concernant les documents et les équipements prêtésEffectuer l'entretien de son poste de travail et le rangement du centre de documentationCompétences recherchéesLangues parlées et écrites : Bonne maîtrise du français parlé et écrit et
capacité de répondre aux personnes anglophones qui utilisent nos
servicesDémontrer une attitude positive, dynamique et proactiveCapacité de maintenir son calme lors de situations délicates et/ou de
crise et accompagner le client jusqu'à la prise en chargeVolonté de mettre à jour ses compétences numériques afin de suivre les
tendancesAptitudes à travailler en équipeAvoir une bonne gestion des priorités et capacité à effectuer plusieurs
tâches à la fois;Faire preuve de discrétion, de jugement et être soumis au secret
professionnelAvoir d'excellentes aptitudes en communication et en relations
interpersonnelles; empathie, entregent, diplomatieSouci du détail et rigueur dans les tâches administrativesAvoir une bonne écoute et un sens aigu de l'observationCertificat de bonne conduiteSouci d'incarner les valeurs de l'organisme : dynamique, professionnel,
vibrant et rassembleurAtout : Bonne connaissance Suite Office, Canva, connaissance des
méthodes de recherche d'emploi ainsi que de l'utilisation des médias
sociaux.