Superviseur/superviseure - service à l'auto

DESCRIPTION:

Tu es passionné du service à la clientèle'Tu as du talent pour diriger une équipe'Tu aimes travailler à l'extérieur'Nous avons un emploi pour toi!ENVIRONNEMENT DE TRAVAILPoste permanent, 40 h/sem À partir de 22,07 $/heureCE QUE TU SERAS APPELÉ À FAIREDescription sommaire:Sous la supervision du Chef des opérations (Chef) et en collaboration, le.la superviseur.e coordonne les opérations et s'assure d'un excellent service auprès de notre clientèle dans l'aire de service à l'auto (SAA).  Avec le Chef, cette personne voit aussi à la gestion de l'équipe du SAA.ResponsabilitésGérer les problématiques avec les clients, les solutionner et escalader au Chef toute situation qu'elle ne peut gérer elle-mêmeS'assurer que le matériel et outils nécessaires sont disponibles en tout temps et en bon état dans le respect des normes de santé et sécurité au travailFaire le suivi des quantités, du remplissage et de la propreté de la cour auprès des employés responsables de chaque alléeTransmettre aux commis SAA tout renseignement concernant les nouveaux produits ainsi que tous changementsEn collaboration avec le Chef gérer les ressources humaines incluant formation, recrutement, relations de travail et Santé et sécurité au travail pour l'équipe du SAAAvec le Chef, préparer les horaires de travail, répartir les temps de repas et de pauses, gérer congés et vacancesS'assurer du respect des horaires de travail incluant temps de pauses et de repas et coordonner les mouvements d'horaire en cas d'absence imprévue dans l'équipeVeiller à la constance de la disponibilité de la marchandise dans la courVérifier les crédits à la fin de chaque jour pour s'assurer de l'inscription exacte des informationsAgir en tant que parrain pour la formation des nouvelles recruesVérifier l'exactitude et la disponibilité des outils de travail (listes de prix, catalogues, échantillons…)Faire des recommandations au Chef à la suite de ses observations quant au fonctionnement de la cour et du SAA (demandes, nouveautés, quantités)Appuyer l'équipe dans l'application des normes SMART au niveau du service à la clientèleAssurer un service et un accueil à la clientèle en tout tempsEffectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement de la cour incluant les tâches correspondant au poste de commis SAANOUS AIMERIONS TE RENCONTRER SI TU ES OU TU ASUn permis de conduire classe 5DES ou combinaison acceptable d'études de formation et d'expérience liées au poste2 années d'expérience dans une cour à boisBonne connaissance des matériaux de constructionET SI TU ES OU TU ASDynamiqueAutonomeDu jugementEsprit collaboratifSouci d'un excellent service à la clientèleFacilité à travailler en équipeCapacité à travailler sous pression et dans un environnement fluctuantHabiletés de supervisionSI EN PLUS TU AS MAIS CE N'EST PAS OBLIGATOIREDes habiletés pour conduire un chariot élévateur De l'expérience en supervision de personnelCapable de communiquer avec la clientèle anglophone (région touristique)