Le Fonds central de soutien à la réinsertion sociale, associé aux services correctionnels, est à la recherche d'une technicienne ou d'un technicien en administration – soutien aux utilisateurs . Sous l'autorité de la Direction des programmes, la personne titulaire soutient les utilisateurs de systèmes informatiques (comptabilité, vente et gestion financière), assure leur formation et participe à la rédaction de guides d'utilisation. Le soutien porte autant sur l'utilisation de logiciels ou applications que sur les opérations comptables.
ATTRIBUTIONS• Soutenir les utilisateurs de systèmes informatiques utilisés pour la comptabilité, la vente et la gestion financière (réponse aux questions, résolution de problèmes, etc.).
• Maintenir à jour le registre des demandes de soutien et d'amélioration.
• Former les utilisateurs (formation initiale et perfectionnement).
• Procéder à la réalisation et la documentation de tests informatiques lorsque requis.
• Collaborer avec les effectifs du ministère afin d'identifier les travaux prioritaires à mettre en production.
• Produire ou aider à la production de rapports (ventes, marchandises, états financiers, etc).
• Modifier, au besoin, les paramètres des applications (ex. modification de la taxe de vente).
• Gérer un registre de produits disponibles (catégorisation, uniformisation, ajout ou retrait de produits, etc.).
• Rédiger ou collaborer à la rédaction de procédures, guides d'utilisation et autres documents.
• Optimiser ou participer à l'optimisation d'outils de travail (ex. tableaux Excel, base de données, etc.).
• Effectuer des contrôles de sécurité et de qualité (détection de problèmes, amélioration des processus, etc.).
• Effectuer toutes autres tâches connexes à l'emploi.PROFIL RECHERCHÉ• Diplôme d'études collégiales dans le domaine de l'informatique, de l'administration ou tout autre domaine pertinent.
• Très grande aisance à travailler avec différents logiciels ou application, dont ceux de l'environnement Microsoft 365, de même que ceux liés à la comptabilité et la vente.
• Expérience d'au moins deux ans en soutien aux utilisateurs, soutien informatique ou dans un poste similaire.
• Bonne capacité à s'exprimer.
• Bon sens de l'organisation.
• Capacité à proposer des solutions créatives, dans le respect de règles bien définies.
• Connaissance de Microsoft Dynamics un atout.
• Très bon français écrit.SALAIRE ET AVANTAGES• 35 heures (5 jours/semaine)
• Salaire selon les compétences et l'expérience
• Travail en mode hybride (présentiel et télétravail), à Québec
• Congés maladie, journées mobiles, assurance collective, contribution au REÉR, etc.Date de début d'emploi : le plus tôt possible (idéalement décembre 2025, au plus tard début janvier 2026)Pour postuler : *****@**.**La personne retenue devra satisfaire aux exigences d'une enquête de sécurité. Notez que cette personne n'est pas nommée en vertu de la Loi sur la Fonction publique.
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